Yüksek Gürültü Ve İlgisiz Görevlilerle Rahatsız Edici Tren Yolculuğu

17.11.2025 tarihinde Ankara-İstanbul treninde, 7. vagonda 14C numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuğun tamamı boyunca vagonda aşırı derecede gürültü vardı. Çok sayıda çocuk sürekli yüksek sesle konuşuyor, bağırıyor ve ebeveynleri tarafından uyarılmıyordu. Bu durumdan dolayı makale okumak gibi basit bir aktiviteyi dahi gerçekleştiremedim ve yolculuğum son derece rahatsız edici geçti.

Tren görevlilerinin vagonda hiç kontrol yapmaması da sorunun büyümesine neden oldu. Yolculuğum boyunca herhangi bir görevliyle karşılaşmadım ve şikayetimi iletecek bir kanal da bulamadım. 780 TL ödediğim bu yolculukta müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Firmanızdan beklentim, görevlilerin vagonlarda daha sık kontrol yapması, çocuklu yolcular için ayrı bir vagon tahsis edilmesi veya bu tür durumlarda ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasıdır. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.