to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde Ankara-İstanbul treninde, 7. vagonda 14C numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuğun tamamı boyunca vagonda aşırı derecede gürültü vardı. Çok sayıda çocuk sürekli yüksek sesle konuşuyor, bağırıyor ve ebeveynleri tarafından uyarılmıyordu. Bu durumdan dolayı makale okumak gibi basit bir aktiviteyi dahi gerçekleştiremedim ve yolculuğum son derece rahatsız edici geçti.
Tren görevlilerinin vagonda hiç kontrol yapmaması da sorunun büyümesine neden oldu. Yolculuğum boyunca herhangi bir görevliyle karşılaşmadım ve şikayetimi iletecek bir kanal da bulamadım. 780 TL ödediğim bu yolculukta müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Firmanızdan beklentim, görevlilerin vagonlarda daha sık kontrol yapması, çocuklu yolcular için ayrı bir vagon tahsis edilmesi veya bu tür durumlarda ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasıdır. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
18.05’te İstanbul’dan Ankara’ya hareket eden, S255KJN25 PNR numaralı trende, 6. vagon 10D koltukta ekonomi sınıfında seyahat ediyorum. Şu an saat 21.28 ve yolculuğum boyunca kafe servisi yapılmadı. Tren personeline sorduğumda, sadece business yolcularıyla ilgilendiklerini ve ekonomi sınıfına servis ...
19.01.2024 tarihinde İstanbul-Eskişehir güzergahında seyahat ettim. Daha öncesinde bilet alırken bir uyarı olmamasına rağmen oğluma 180 TL'ye koltuk alabildiğim halde, yavru kedim için 240 TL talep edildi. 'Neyse' diyerek ödemeyi yaptım ve kedimi kucağımda taşıdım. Aşı kartını para alınırken sordula...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 16.48'de Konya-İstanbul seferini yapan Yüksek Hızlı Demiryolları Taşıma Şirketi ile 6. Vagon 1/c koltukta yolculuk yapan 18 yaşındaki kız kardeşim, özellikle kadın yanı seçmemize rağmen yanına yaşlı bir erkek yolcu oturtuldu. Yolculuk sırasında bu kişi sürekli kız kardeş...
2 Kasım 2025 tarihinde S25CJQS8E PNR numarasıyla Konya-İstanbul (Halkalı) hattı için kendim ve iki çocuğum (3 ve 4 yaşlarında) adına bilet almak istedim. Gidiş-dönüş bilet aldım; gidiş yönünde (Halkalı-Konya) çocuklarımdan biri için ücretsiz bilet kesilmişti. Ancak dönüşte (Konya-Halkalı) iki çocukl...
27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Garı’ndan İstanbul Halkalı’ya giden bölgesel treninizle yaptığım yolculukta, tren tam 2 saat gecikti. Daha önce de aynı hatta 1-1,5 saatlik gecikmeler yaşamıştım, bu kez gecikme süresi daha da fazlaydı. Bu durumun artık rutin hale gelmesi nedeniyle ciddi anlamda mağd...
Yorumlar