to read complaints and reviews, or file yours.Basmane Garı Gişe 1 Personelinin Kaba Ve İlgisiz Tutumu
17 Nisan 2026 günü saat 14:25 civarında TCDD Basmane Garı’nda Gişe 1’de görevli personelle yaşadığım iletişimden dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Basmane'den Ödemiş yönüne giden trene binecektim, trenin üzerinde “servis dışı” yazdığı için emin olamadım ve bilgi almak istedim.
Gişedeki görevliye nazikçe “Bir şey sorabilir miyim?” diye sordum, kendisi bana sadece “Söyle” diyerek oldukça kaba bir tonla karşılık verdi. Bunun üzerine “Ödemiş treni 2. Peronda olan mı, üzerinde servis dışı yazıyor da?” diye sordum, bana açıklayıcı bir cevap vermek yerine “Anonsları takip et” dedi. Şehre ve istasyona yeni geldiğimi söyledim, buna rağmen tekrar hiçbir açıklama yapmadı ve benimle ilgilenmedi.
Nazikçe sorduğum ve gerçekten akıl karışıklığı yaşadığım bir konuda, TCDD’yi temsil eden bir görevlinin bu kadar ilgisiz ve kaba bir tavır takınmasından hiç hoşlanmadım. Yolcuların bilgi almak için başvurduğu bir noktada bu şekilde davranılması, kuruma olan güveni ve memnuniyeti olumsuz etkiliyor.
TCDD’den, Basmane Garı Gişe 1’de görev yapan ilgili personelin yolculara karşı tutumu konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personellere iletişim ve yolcu ilişkileri konusunda yeniden eğitim verilmesini talep ediyorum.
