Basmane Denizli Treni 80 Dakika Gecikti Ve İade Talebim Reddedildi

24.02.2026 tarihinde TCDD’nin Basmane–Denizli hattındaki saat 09:27 trenine yetişkin yolcu olarak 120 TL ödeyerek bilet aldım. Tren 80 dakikalık ciddi bir gecikme yaptı ve bu durumla ilgili bilgilendirmeyi ancak istasyona geldiğimde öğrenebildim.

Yaşanan gecikme nedeniyle bileti iade etmek istediğimde, istasyondaki müşteri temsilcisi iade işlemi yapılamayacağını söyleyerek talebimle ilgilenmedi ve adeta beni başından savdı. Hem uzun süreli gecikme yaşanması hem de sonrasında yolcuya çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşanan bu mağduriyetim nedeniyle ilgili sefer için ödediğim 120 TL bilet ücretimin iadesini ve bu gecikmeye rağmen neden iade hakkı tanınmadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.