Atg Gar Otopark Hizmeti

Sayın Yetkili, Atg Gar Otopark hizmetiniz ile ilgili 2 ayrı şikayetim mevcuttur:

1. Otopark girişinde araçların güvenlik denetimini yapan personel kasıtlı olarak iş yavaşlatmaktadır. 15:10 Ankara İstanbul Treni için otoparka giriş yapmak istediğimizde trene kısa bir süre kalmasına rağmen görevli personel olabilecek en yavaş şekilde kontrol yapmıştır. Sözlü olarak hızlanmasını treni kaçıracağımızı ifade ederek uyardığımızda daha da yavaş davranarak kasıtlı olarak trene geç kalmamızı amaçlamıştır.

2. Görevlinin yavaşlaması sonucunda trene yetişebilmek için Atg Otopark girişinde ödeme gişesine uğrayarak 5 günlük abonman almak için zaman kalmadığından otopark birimine telefonla ulaştım. 15dk önce plakasını ifade ettiğim aracım için abonman almak istediğimiz söylediğimde illaki kişisel olarak başvurmam gerektiğini ifade ettiler. Treni kaçırmamak için ve girişteki arkadaşın kasıt ve kötü niyeti sebebi ile geç kaldığımı söylesem de istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz telefonla abonman işlemi yapmayacaklarını ifade ettiler. Kapalı devre kameradan zaten aracın giriş saati mevcut. Plakası elinizde. Telefonla bu işlemi yapamayıp illaki şahsen bankoya gelme gerekliliği nedendir anlamakta güçlük çekiyorum.

Unutulmamalıdır ki işlettiğiniz işletme dakikası dakikasına çalışan bir tren garıdır. Keyfi olarak iş yavaşlatmak ve yolcuları zor durumda bırakmak kimsenin tevessül etmemesi gereken davranışlardır. Otopark işletmesi de her araç bırakmadan önce şahsen başvurulan, sıra beklenen bir banko konumunda olmamalıdır.
Bu şikayet CİMER üzerinden de iletilmiştir.
Atg Gar yönetimi olarak gerekli önlemleri alacağınızı ümit ederim.