to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilet Ücretinin 1900 TL İadesi Reddedildi
TCDD’den Sivas–Ankara hattı için aldığım hızlı tren biletlerimi kullanamadığım için açık bilete çevirdim ve bu açık biletler için 3 ay geçerlilik süresi tanındı. Toplamda 2 bilet için 950’şer tl olmak üzere 1.900 TL ödemiştim. Ancak planlarım değiştiği için, sürenin dolmasına yaklaşık bir ay varken bu açık biletleri iptal edip ücret iadesi talep ettiğimde olumsuz yanıt aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve sonrasında 0507 ile başlayan WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, “İade yok, kullanmak zorundasınız” şeklinde bir cevapla karşılaştım. Henüz kullanmadığım ve karşılığında hiçbir hizmet almadığım bir bilet için, yalnızca açık bilete çevrildiği gerekçesiyle iade yapılmamasını hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Vermediğiniz bir hizmetin bedelini zorunlu şekilde tahsil etmeye devam edilmesi doğru değil. Kullanmadığım açık biletlerime ait toplam 1.900 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
