Scooter Uygulaması Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

9 Eylül gecesi saat 23:30 civarında Fatih Kumkapı’da Tazı elektrikli Scooter kiraladım. Scooter’ı yaklaşık 10 dakika kullandım fakat uygulama üzerinden bir türlü kapatamadım. Uygulama düzgün çalışmadığı için Scooter’ı teslim edemedim ve bir saat boyunca uğraştım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Sorunu çözmek için banka kartlarımı bloke ettirmek zorunda kaldım. Gece boyunca mağdur oldum, eve geç girebildim. Ertesi gün bankaya gidip işlemlerimi halletmek zorunda kaldım ve bu yüzden işime geç kaldım. Şu anda Tazı’dan mail yoluyla dönüş aldım, henüz kartımdan bir ücret çekilmedi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tazı’dan özür bekliyorum. Sistemlerinin geliştirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. İletişim için kullandığım e-posta adresim: f************@gmail.com.