Scooter Sürüşü Sonrası Kapanmayan Uygulama Nedeniyle Fazla Ücret Mağduriyeti

Bugün yaklaşık bir saat önce Tazı markasının paylaşımlı Scooter’ını kullandım. Sürüşü bitirdikten sonra uygulama benden Scooter’ın fotoğrafını istedi, fotoğrafı çektim ve işlemi tamamladım. Ancak, işimi bitirip tekrar Scooter’a binmek istediğimde hala önceki sürüşümün kapanmadığını ve sürenin çalışmaya devam ettiğini fark ettim. Bunun sonucunda yaklaşık 350 TL tutarında fazla ücret ödediğim bir durumla karşılaştım.

Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetleriyle görüşmemde, tarafıma yalnızca 10 dakikalık bir kupon verebileceklerini ilettiler ve yaşadığım bu mağduriyet için başka bir çözüm sunmadılar.

Sürüş sırasında hem uygulamanın düzgün işlememesi hem de sonunda yeterli destek alamamış olmam beni mağdur etti. Fazla ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım sorunun incelenmesini talep ediyorum.