Elektrikli Scooter Güvenli Bölge Sorunu Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

23 Eylül tarihinde Ordu Altınordu’da t10683 numaralı Tazı Elektrikli Scooter’ı kullandım. Güvenli bölge uygulaması nedeniyle Scooter kendini otomatik olarak kilitledi ve teknik destek almam gerektiği söylendi. Ancak teknik destekten yanıt almak yaklaşık 10 dakika sürdü ve bu süre boyunca ücretlendirme devam etti. Sonuç olarak, 10 TL yazacak bir yolculuk için banka kartımdan toplamda 294 TL tahsil edildi.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle ilk şikayet bildirimi yaptığımda kayıtlarında da bulunacaktır; bu andan sonraki ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İlk aramamda kısa süreliğine enerji verildi, ancak Scooter’ı iterek güvenli bölgeye götürmek zorunda kaldım. İkinci denememde ise Scooter çok yavaş hareket ettiği için belirttikleri noktaya ulaşmam uzun sürdü. Eğer Scooter’ı sadece belirli bir bölgede kullanabiliyorsak, bu süreçte neden ücret alınmaya devam ediliyor. Anlamış değilim. Taksi kullansam hem bu kadar zahmet çekmezdim hem de daha az ödeme yapardım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fazla tahsil edilen ücretin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.