Zorla Kabul Ettirilen Yanlış Çiçek Ve İade Reddi

Taze Çiçek üzerinden Kocaeli İzmit için çiçek gönderimi yaptım. Siparişi oluştururken seçtiğim ürünün görseliyle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir çiçeği, daha teslimat yapılmadan bana zorla kabul ettirmeye çalıştılar. Yaklaşık 1 saat önce yaşanan bu süreçte, gönderilen görsellerle ürünün aynı olduğu iddia edildi ancak görseldeki ürünle bana gönderilen ürün arasında belirgin farklar olmasına rağmen bunu kesinlikle kabul etmediler.

Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde gönderici ile iletişime geçtiklerini ve fotoğraf gönderdiklerini söylediler, ancak sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün görselle uyumsuz olmasına rağmen ücretin tamamen iade edilmesini talep ettim, bu talebimi de kabul etmediler ve ürünü yine de gönderdiler. Şikayetime ekleyeceğim fotoğraflarda da ürünle sitedeki görsel arasındaki farklar açıkça görülmektedir. Yaklaşık 3.200 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişin numarası D48702342’dir.

Gerçekten almak istediğim ürün yerine bambaşka bir ürün gönderilmesini ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının iadesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.