Zamanında Teslim Edilmeyen Ve Görüntüsüyle Uyuşmayan Çiçek İçin Tam İade Talebi

10.09.2026 tarihinde Tazecicek.com üzerinden Lemon Crown Şeflera Çiçeği siparişi verdim. 90 dakika içinde teslimat seçeneği için ayrıca 79 TL ödedim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde en geç 16.00’ya kadar teslim edileceğini söyledi, ben de özellikle 16.00 sonrası evde kimse olmayacağını belirterek buna güvenerek onayladım.

Aynı gün saat 17.00 civarında arandım ve yarım saat sonra geleceklerini söylediler, ben de evde kimse olmadığını, çiçeğin artık amacına ulaşmadığını, bu nedenle iptal ve iade istediğimi belirttim. Buna rağmen ertesi gün 11.09.2026 sabah 09.00’da çiçeği teslim etmişler. Teslim sürecinin bu şekilde keyfi uzatılması ve ek ücret ödememe rağmen zamanında teslim edilmemesi beni çok rahatsız etti.

Ayrıca gelen çiçek, sitedeki görseldeki ürünle boyut, yaprak yoğunluğu ve genel görünüm açısından hiçbir şekilde uyuşmuyor. Çiçek oldukça özensiz, görsele göre çok daha zayıf ve kalitesiz duruyor, kesinlikle beğenmedim. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da çözüm odaklı değil; sadece “teslim almışsınız” deyip konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Özür olarak yeni çiçek göndereceklerini söylediler, bu çiçeğin de teslim edildiği söylenmesine rağmen elimize herhangi bir ürün ulaşmadı. Tekrar aradığımda yine “göndereceğiz” denilmekle yetinildi, ama somut hiçbir adım atılmadı.

Hem zamanında teslim edilmeyen, hem de görselle ve vaatle ilgisi olmayan bu sipariş için ödediğim bedelin ve 90 dakika teslimat ücreti dahil tüm tutarın iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığının dikkate alınmasını talep ediyorum.