Yanlış Ve Soluk Çiçek Gönderimi İçin İade Talebi

25.03.2026 tarihinde Taze Çiçek internet sitesi üzerinden Ankara Çankaya’ya teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Sipariş sonrası ürün görseli için tarafıma mail geldi ancak süre içinde bakmama ve hem bilgisayar hem de telefon üzerinden defalarca denememe rağmen görsel hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine durumu hemen site üzerinden bildirdim fakat herhangi bir işlem yapılmadı.

Teslimat sonrasında arkadaşıma giden çiçeğin, sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan, çok farklı ve özensiz bir aranjman olduğunu gördüm. Çiçekler soluk, paketleme dikkatsiz ve genel olarak görselde vaat edilenden oldukça uzak bir ürün gönderilmiş. Biz bu çiçekleri sevdiğimiz insanları mutlu etmek için gönderiyoruz, bu nedenle hem hazırlanışın hem de kontrol sürecinin çok daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram D46791814’tür. Konuyu müşteri hizmetleriyle paylaştığımda bu tarz farklılıkların normal karşılanabileceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderilen ürün ile sitede seçtiğim ürün arasında bariz fark olduğu ve görsel onayı da teknik sorun nedeniyle sağlıklı şekilde alınmadığı için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sipariş için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini rica ederim.