Yanlış Teslimat Ve İade Reddi

Taze Çiçek üzerinden 08.12.2025 tarihinde Maslak 42 adresine teslim edilmek üzere yaklaşık 1200 TL tutarında kokina siparişi verdim. Ancak kurye, teslimat adresiyle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir yere teslimat yapmış.

Durumu Taze Çiçek ile görüştüğümde bana teslimat görseli gönderdiler, fakat görseldeki mekan ile benim paylaştığım teslimat adresinin uzaktan yakından alakası yok. Ürünüm yanlış adrese teslim edildi ve çiçek hiç elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak bu talebimi kabul etmeyip konuyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi kestiler. Hem yanlış adrese teslimat yapılması hem de hatanın düzeltilmesi için hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim 1200 TL’nin sipariş numaram p43446612 üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra uygulamayı kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum.