Sipariş Verdiğimden Farklı Ve Daha Düşük Değerli Ürün Gönderildi, Çözüm Sunulmadı

20.12.2025 tarihinde saat 03.30 civarında Taze Çiçek uygulaması üzerinden “Christmas kokina” ürünü siparişi verdim. Ancak teslim edilen ürünle benim sipariş verdiğim ürünün hiçbir alakası yoktu; süsleri, içeriği ve hatta kullanılan kağıdı tamamen farklıydı.

Üstelik bana gelen çiçeğin, sitede ayrı bir ürün olarak yaklaşık 650 TL’ye satıldığını, benim verdiğim siparişin ise 1.000 TL’nin üzerinde olduğunu gördüm. Yani hem daha düşük içerikli ve farklı bir ürün gönderildi, hem de ben daha yüksek ücret ödemiş oldum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürünün tedarik edilemediğini ve deformasyon sebebiyle farklı malzemeler kullanıldığını söylediler. Haberim ve onayım olmadan, görseldeki ve açıklamadaki üründen farklı bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen bu durum kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgisizlik ve alakasızlık beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

P43842011 numaralı siparişime ait kokina ürününün, ilan edildiği şekliyle, görseldeki ve açıklamadaki gibi, doğru haliyle yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Siparişi verdiğim ürünle aynı olmayan bu gönderimin telafi edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına da gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.