Seçtiğim Buket Görseldekiyle Uyuşmadı, Zaman Kısıtlamasıyla Kabullendim

28 Aralık akşamı, Taze Çiçek mobil uygulaması üzerinden içinde yılbaşı özel kokina çiçeği de bulunan bir çiçek buketi siparişi verdim. Siparişim, seçtiğim görseldeki gibi daha tok, daha yeşillikli ve daha büyük bir buket olmasına rağmen, hazırlanıp gönderilen görseller benim seçtiğim ürünle uyuşmadı. Tam dört defa bana görsel yollandı, her seferinde eksik kısımlarını belirterek reddettim; ancak buna rağmen ürün, satın aldığım bukete yakın bir şekilde tok ve dolu hazırlanmadı.

Çiçeğin saat 20.00’ye kadar yerine ulaşması gerektiği için, artık zaman kalmadığından mecburen onay vermek zorunda kaldım. Yıllardır Taze Çiçek’ten sipariş veriyorum, ilk defa böyle bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durum, çiçeği gönderdiğim kişiye karşı beni mahcup edecek gibi görünüyor. Ayrıca bu ürün için 1.200 TL ödedim ve ödediğim ücret karşılığında seçtiğim görsele uygun, özenli bir buket beklerken, süreç boyunca yaşadığım bu uyumsuzluk beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çalışma saatleri dışında olduğu için telefonla kimseye bağlanamadım. Uygulama üzerinden destek talebi açtım fakat çiçek bugün teslim edileceği için bu talebin de zamanında bir çözüme dönüşmeyeceğini düşünüyorum. Sipariş numaram A44078237’dir. Bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve seçtiğim görsele uygun olmayan bu hazırlıkla ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.