Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

27 Ekim 2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden kendi hesabımdan, farklı kişiler adına aynı kişiye hediye olarak toplamda üç kez orkide siparişi verdim. Siparişlerim arasında Royal Ocean Çiftli Mavi Orkide ve Lavender Dream Çiftli Mavi Orkide vardı. Ancak bu iki ürün birbirinden oldukça farklı olmasına rağmen, ürünlerin görselleri ve açıklamaları yanıltıcıydı. Bannerlarda "Rengi değişebilir ama tazeliği değişmez" gibi ifadeler kullanılmış; fakat ürünün rengi değişecekse iki farklı çiçeğin de görselinin eklenmesi gerektiğini düşünüyorum. Sonuç olarak, aynı kişiye iki aynı orkideyi almış oldum.

Sipariş numaram: d42008421. Teslimat adresi: Gebze, KOCAELİ/Hacıhalil Mahallesi’dir. Toplamda 1929 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sadece "Sözleşmeyi kabul ettiniz" diyerek geçiştirdiler. Bu yaklaşımı hiç profesyonel bulmadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.