Yanıltıcı Orkide Görselleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

09.05.2026 tarihinde Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden orkide siparişi verdim, sipariş numaram p48296084. 10.05.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de teslim edilen ürün, sitede görseliyle satılan orkideyle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Gelen orkidenin dalları kırık, dal sayısı az ve genel durumu son derece özensiz ve kalitesizdir.

Bu fiyata böyle bir ürün gönderilmesi kabul edilemez. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili hem yazılı hem telefonla defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmamış, tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. Nihayet ulaştığım müşteri temsilcisi, yeni ürün gönderileceğini söylemiş, ancak gönderilen görseller yine satıştaki ürünle alakasız, kırık ve az dallı çiçeklerden oluşmuştur. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak ise neredeyse imkânsızdır, çağrılarım sistematik şekilde cevapsız bırakılmaktadır.

Bu süreçte hem özel bir günümün bu şekilde hediye ile mahvedilmesi hem de aldığım hizmetin bu kadar düşük seviyede olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Ödediğim 1.419 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olayı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdığımı ve süreci sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.