Yanıltıcı Görsel Nedeniyle Begonya Siparişinde Gül Sayısı Ve Çiçek Düzeni Beklentileri Karşılamadı

Taze Çiçek internet sitesi üzerinden bugün İstanbul Bağcılar için Begonya çiçeği siparişi verdim. Ancak sitede yer alan ürün görseli ile tarafıma resmi olarak gönderilen ürün arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Görseldeki çiçekteki gül sayısı ile hazırlanan üründeki gül sayısı neredeyse yarı yarıya daha az. Ayrıca üründe yer alan cikletlerin de görselde özenle yerleştirilmiş olmasına rağmen, bana gönderilen üründe cikletlerin özensizce, gelişi güzel konulduğunu gördüm.

Durumu Taze Çiçek müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünlerinde bir sorun olmadığını, mevsime bağlı olarak gül sayısında farklılık olabileceğini söylediler. Ancak bu açıklama, sitede gösterilen ürün ile gerçekte gönderilen arasındaki belirgin farkı hiçbir şekilde karşılamıyor. Tüketici olarak sitede gördüğüm ürünü ya da buna makul ölçüde denk bir ürünü beklerken, görselle hiçbir şekilde örtüşmeyen, çok daha zayıf ve özensiz bir ürünle karşılaşıyorum.

Taze Çiçek’ten, bu yanıltıcı görsel nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığı ve mağduriyet için ücret iadesi ve tarafıma açık bir özür talep ediyorum. Sipariş numaram P5195**61’dir.