Ürün Görseliyle Uyuşmuyor Ve Müşteri Hizmeti Zaman Aşımıyla Reddediyor

10.05.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden verdiğim p48460193 numaralı siparişimde gönderilen Lemon Glow Şeflera adlı ürün, sitede görünen ürünle görsel olarak hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Seçtiğim ürünle teslim edilen arası hem görünüm hem de genel doluluk açısından büyük fark vardı, bu durum hem beni hem de adıma giden kişiyi hayal kırıklığına uğrattı. Durumu fotoğraflarla da belgeledim.

11.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine yazarak şikayetimi ilettim ancak tarafıma günler sonra geri dönüş yapıldı. Buna rağmen yazdığım gün içinde kontrol etmeme rağmen birkaç saat sonra cevap verildi denilerek yalan söyleniyor. Ben dönüş yapar yapmaz da bu kez “zaman aşımı nedeniyle destek olamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Ürünün görselle alakasız olması ortadayken bu şekilde oyalandığımı ve sonunda da zaman aşımı gerekçesiyle mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.

Siparişimde yaşanan bu sorun nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Görseller mevcuttur incelendiğinde hatanın açıkça görüleceğine inanıyorum. Sorunum çözülmezse gerekli yerlere şikayette bulunacağım.