Ürün Değişikliği Ve Gizlilik İhlali Nedeniyle Mağdur Oldum

10.04.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden verdiğim d47000204 numaralı siparişimde hem ürün hem de hizmetle ilgili sorun yaşadım. Diğer sitelere ve bu sitedeki mevcut fiyatlara göre üst fiyatta bir siparişti. Sipariş verdiğim ürün ellerinde olmadığı için farklı ürünle hazırlanmış. Bir gün önceden verilen siparişi kontrol etmeniz gerekir. Yoksa da arayıp alternatifi sorulabilir ama onlar yakıştığını düşünerek kendi zevklerine göre ayarladıklarını söylediler. Bunu da teslim vaktinde söyledikleri için iptal edemedim göndermek zorunda kaldım.

Ayrıca çiçeğin alıcıya isimsiz gitmesini istememe rağmen, ısrarla arayıp gönderici ismini sordular. Başkasına adına sipariş verdiğimi söyleyip ben göndericiyi arayacağım o alıcıyı arasın dememe güvenmeyip gönderici telefon numarasını ısrarla aldılar. İsim verilmemesini özellikle talep ettiğim bir gönderide bu şekilde baskı yapılması hem gizliliğe hem de müşteri isteğine aykırı.

Ürün olmadığında en azından telafi etmek için birkaç dal fazla çiçek eklenmesi ya da bana alternatif başka çiçek seçenekleri sunulabilirdi. Yaşadığım bu süreçte hem isteğim dışında ürün değiştirilmesi hem de gizlilik talebime uyulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.