Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

Taze Çiçek üzerinden bugün p48566021 numaralı siparişi verdim. Sistemde teslimat aralığı 09:00–17:00 olarak belirtilmesine rağmen ne gelen var ne giden, teslimat hâlâ yapılmadı. Bu siparişi yeni tanışacağım biri için özellikle bugün ve bu saat aralığına güvenerek oluşturmuştum.

Teslimat gelir diye 1 saat iş yerimde özellikle bekledim, bu yüzden gideceğim yere de geç kaldım. Müşteri temsilcisine ulaşmak ise neredeyse imkansız, telefonla destek almak ya da durumumu iletmek konusunda hiçbir şekilde yardım alamadım.

Özel bir gün ve önemli bir buluşma için verdiğim bu siparişin zamanında teslim edilmemesi hem planlarımı bozdu hem de beni zor durumda bıraktı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve bu gecikmeye ilişkin uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.