Teslim Edilmeyen Anneler Günü Çiçeği Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için verdiğim p4830641 numaralı çiçek siparişim için teslimat saatini özellikle 10 Mayıs 11.00–14.00 arası olarak seçmeme rağmen, 9 Mayıs gece 22.55’te “yola çıktı” şeklinde tarafıma mail geldi. Buna rağmen 10 Mayıs saat 14.10 itibarıyla siparişim İzmir Karşıyaka Alaybey adresine teslim edilmedi.

Önce müşteri temsilcisine yazılı olarak ulaştım, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından verilen telefonu aradım, görüştüğüm beyefendi ne teslimatla ne de olası iade süreciyle ilgili net bir bilgi vermedi. Sorduğum sorulara açık ve net cevaplar alamadım, sadece “bugün bekleyin, gün içinde teslim edilir” şeklinde geçiştiren bir yanıt verildi. “Bugün de teslim edilmezse yarın paramı geri alabilecek miyim? ” diye sorduğumda da yine net bir cevap alamadım, konuşma “yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı” denilerek sonlandırıldı.

Büyük ve bilinen bir firmadan bu kadar belirsiz, ilgisiz ve güvensiz bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda mağdur edilmeme neden oldu. Çiçek hâlâ teslim edilmediği için, bu siparişe ait ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.