Tazecicek.com’da Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talep Ediliyor

15 Haziran tarihinde Tazecicek.com üzerinden orkide siparişi vermek istedim. Yapı Kredi kartımdan ödeme çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş formu oluşmadı ve tarafıma sipariş numarası verilmedi. Buna rağmen kartımdan tutar tahsil edildiği için müşteri olarak mağdur durumdayım.

Yaşadığım sorun üzerine gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, sistemde siparişin görünmediği, ödeme slip’ini iletirsem muhasebenin inceleme yapacağı ve bana dönüş sağlanacağı söylendi. Buna rağmen slip’i iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne sipariş oluşturuldu ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Ödemesi alınmış, ancak kaydı olmayan bir sipariş nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve aranarak bilgilendirilmek istiyorum.