Tamamlanamayan Siparişte Çift Ödeme Çekildi

10 Mayıs tarihinde saat 22.16 sularında Tazeçiçek.com üzerinden orkide satın almaya çalıştım. Ödeme ekranında sipariş "tamamlanamadı" uyarısı vererek işlem başarısız oldu; ancak buna rağmen ücret Yapı Kredi kartımdan çekildi ve bekleyen provizyon da sonrasında tamamen karta yansıdı.

Site üzerinden iletişim formu ile durumu detaylı şekilde ilettim ve ayrıca e‑posta da gönderdim. Bankadan aldığım slipi de kendileriyle paylaştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Ertesi gün aynı ürünü tekrar satın aldım ve bu kez işlem sorunsuz tamamlandı; böylece tek bir çiçek için kartımdan iki kez ödeme alınmış oldu.

Şu anda ödemenin biri karşılığında hiçbir hizmet almamış durumdayım. Kullanılmayan işlem için alınan tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.