Taze Çiçek'ten Yanıltıcı Görsel, Solmuş Ve Kısa Güller; İade Reddi

Taze Çiçek internet sitesi üzerinden görseldekiyle birebir olduğunu düşünerek kırmızı gül buketi siparişi verdim. Ürün açıklamasında güllerin boyu 35-40 cm olarak belirtilmesine rağmen, İstanbul Küçükçekmece’ye teslim edilen buketteki güller hem solmuş durumdaydı hem de yaklaşık 20-25 cm boyundaydı. Gelen ürün, sitede gösterilen görselle ve açıklamayla hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Durumu fark eder etmez firmayı arayıp iptal ve iade talep ettim ancak iade kabul etmediklerini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Hem ayıplı ve kalitesiz bir ürün gönderip hem de müşteriyle ilgilenmeyen, adeta müşteriyi suçlu konumuna koyan bir yaklaşımla karşılaştım. 07.11.2026 tarihinde saat 12:00 civarında verdiğim bu siparişle ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesini ve bu tür yanıltıcı görsel ve açıklamaların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Taze Çiçek’ten alışveriş yapmayı düşünenlerin, özellikle gönderilen ürünlerin tazeliği ve görselle uyumu konusunda dikkatli olmalarını rica ediyorum.