Taze Çiçek'ten Geç Teslimat Ve Yanlış Buket Tasarımı

27 Mayıs teslimat tarihli p48871381 numaralı bir çiçek buketi siparişimi Taze Çiçek üzerinden İstanbul Mall Of İstanbul için oluşturdum. Sipariş verdikten sonra arandım ve teslim gününü değiştirmek zorunda kaldım, bu nedenle ürünüm zaten geç gönderilmiş oldu. Buna ek olarak, sipariş verdiğim görseldeki buketten tasarım olarak çok daha zayıf, görsele uymayan bir çiçek gönderildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçtim. Ürünün hem geç gönderildiğini hem de görseldekiyle aynı olmadığını anlattım, ancak siparişin yola çıktığını, değiştiremeyeceklerini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Daha önce Taze Çiçek ile zaman zaman ufak problemler yaşamama rağmen o zamanlar çözüm odaklı davranıyorlardı, bugün ise aynı hassasiyeti kesinlikle göstermediler. 1099 TL ödeyerek aldığım bir ürün için bu yaklaşımı ve kalitesiz teslimatı kabul etmiyorum.

Görsele gerçekten uygun, aynı tasarıma sahip yeni bir çiçeğin gönderilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Hem geç teslimat hem de yanlış/eksik tasarım sebebiyle yaşadığım bu hayal kırıklığının Taze Çiçek tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.