Taze Çiçek'te Gerçekleşmeyen Teslimat Bildirimi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Sistem Düzeltme Talebi

Taze Çiçek üzerinden uzun yıllardır çiçek siparişi veriyorum ve son bir yıldır neredeyse her siparişimde sorun yaşıyorum. Ya ürün görseldekinden farklı hazırlanıyor ya da teslim saatinden çok sonra teslim ediliyor. Buna rağmen sistem, her şey yolundaymış gibi otomatik bildirimler göndermeye devam ediyor.

En son 19.05.2026 tarihinde verdiğim d48758074 numaralı “Usually The Best Bouquet Çiçek Buketi” siparişimde de benzer bir problem yaşadım. Siparişin en geç 17.30’da teslim edilmesi gerekiyordu, ancak sistem 17.27’de “teslim edildi” şeklinde SMS bilgilendirmesi gönderdi. Buna rağmen çiçek alıcıya hiç teslim edilmedi ve hâlâ ortada herhangi bir teslimat yok.

Bu durum üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle görüştüm, atölye ile görüştüklerini ve alıcıyı arayacaklarını söylediler. Fakat alıcı da aranmadı ve sorunla ilgili somut bir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır tercih ettiğim bir firmadan bu kadar sık ve tekrarlayan sorun yaşamam, üstüne bir de gerçeği yansıtmayan teslimat mesajları almam açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hem bu siparişimdeki teslimat probleminin acilen çözülmesini, çiçeğin gerçekten teslim edilmesini veya aksi durumda ücret iadesi yapılmasını, hem de sistemlerinizin sadece gerçek teslimat anında bildirim gönderecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Müşterilerin iş güç arasında boş yere panik yaşamaması ve her siparişte sürpriz bir problemle karşılaşmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.