Global Vize Danışmanlık Merkezinde 13 Bin TL Danışmanlık Ücreti Desteksiz Vize Süreci Ve İade Talebi

Global Vize Danışmanlık Merkezi (globalvizetr.com) üzerinden Danimarka Schengen vizesi başvurum için danışmanlık hizmeti aldım ve bu hizmet karşılığında banka havalesiyle 6.700 TL ve 6.300 TL olmak üzere toplam 13.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sürecin en kritik aşamasında firmadan hiçbir şekilde destek alamadım.

16 Ekim 2026 tarihinde Danimarka Büyükelçiliğinden gelen e-postada, ıstanb-260623-*** numaralı başvurumla ilgili olarak güncel uçak ve otel rezervasyonları ile seyahat sağlık sigortamın 18 Ekim gece yarısına kadar iletilmesi istendi ve bu belgeleri sunmam için sadece 48 saatlik, açıkça “acil” olarak belirtilen bir süre tanındı. Böyle dar ve kritik bir zaman aralığında profesyonel destek alabilmek için para ödediğim firmaya ulaşmaya çalıştım ancak özellikle bu aşamada tamamen yalnız bırakıldım.

Bu süre içinde firmadaki z**** Hanım başta olmak üzere, kendilerini evrak danışmanı ve vize danışmanı olarak tanıtan birden fazla kişiye WhatsApp üzerinden defalarca yazılı olarak ulaştım ve durumun aciliyetini, Büyükelçiliğin ek belge talebini ve süreyi açıkça ilettim. Aynı şekilde firmanın genel WhatsApp hattına ve glbvize isimli Instagram hesabına da mesaj göndermeme rağmen zamanında geri dönüş yapılmadı. Aramalarıma yanıt verilmedi, mesajlarım uzun süre okunmadı ya da cevapsız bırakıldı. 13.000 TL danışmanlık ücreti ödediğim bir hizmette böylesine kritik bir aşamada muhatap bulamamak benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Başvurumun olumsuz etkilenmemesi için tüm işlemleri kendi imkanlarımla ve hiçbir danışmanlık desteği almadan yürütmek zorunda kaldım. Güncellenen seyahat tarihlerim için uçak biletine 22.000 TL, konaklamaya 5.000 TL olmak üzere ayrıca 27.000 TL harcadım. Uçuş ve otel düzenlemelerini yaptım, seyahat sağlık sigortasını kontrol ettim ve Büyükelçiliğin istediği tüm evrakları 17 Ekim tarihinde tek başıma tamamlayıp ilettim.

Buradaki şikayetim Danimarka Büyükelçiliğinin vize işlem sürecine değil, ücret karşılığında danışmanlık hizmeti vermeyi taahhüt eden Global Vize Danışmanlık Merkezi’nin en kritik anda, üstelik süre baskısı ve aciliyet ortadayken beni desteksiz bırakmasına yöneliktir. Tüm bu işlemleri kendi başıma yapmak zorunda kaldıysam, ödediğim 13.000 TL danışmanlık ücretinin karşılığında fiilen hangi hizmeti aldığımı sorguluyorum.

Firmadan yaşanan aksaklıklarla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve ödediğim 13.000 TL danışmanlık ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Banka dekontlarım, arama kayıtlarım, WhatsApp ve Instagram yazışmalarım ile Büyükelçilik yazışmalarım elimde mevcuttur; tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kamu kurumları nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.