Söz Verilen Tazelik Yerine Solmuş Ve Küçük Buket Teslimatı

22 Temmuz tarihinde Taze Çiçek üzerinden d5027**53 numaralı çiçek buketi siparişi verdim ve o gün gelen ürün hem boyut olarak gayet büyük, hem de çiçekleri son derece taze ve dolu doluydu. Bu deneyime güvenerek 6 Ağustos tarihinde aynı buketten farklı bir adrese gönderilmek üzere bu kez d5062**51 numaralı ikinci siparişi oluşturdum.

6 Ağustos günü saat 13:00 civarında teslim edilen çiçek buketi ise ilk siparişle hiçbir şekilde aynı kalite ve görünümde değildi. Gelen buket oldukça küçük, içindeki çiçeklerin bir kısmı solmuş ve buketin büyük çoğunluğunu çiçek yerine dallar oluşturuyordu. İlk siparişteki dolu, taze ve gösterişli görünümle kıyaslanınca bugün teslim edilen ürün tam bir hayal kırıklığı oldu. Firmanın isminde yer alan “taze” ifadesiyle gönderilen bu çiçeğin hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum.

22 Temmuz’da verilen ve üzerinden yaklaşık 1 hafta geçen ilk siparişe ait buketin fotoğrafı “25” numaralı görselde, 6 Ağustos tarihinde teslim edilen sorunlu bukete ait fotoğraf ise “24” numaralı görselde yer alıyor; iki fotoğraf arasındaki belirgin farktan durum net şekilde görülebilmektedir.

Hem önceki siparişimle bariz farkı hem de gönderilen ürünün solmuş ve yetersiz oluşu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş için ücret iadesi yapılmasını ve bu kalite farkı nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.