Soluk Ve Çürük Çiçek, Yanıltıcı Telafi Ürünüyle İade Talebi

26.10.2026 tarihinde Taze Çiçek Sen sitesi üzerinden “Lovely Glow Begonya” ürününü sipariş ettim. Teslim edilen çiçekler hem soluk hem de çürük haldeydi, görseldeki canlı ve özenli ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telafi çiçeği gönderdiklerini, buna onay verdiğimi söylediler. Ancak bana gönderilecek telafi ürününün papatya olduğu hiç belirtilmedi, sadece aynı ürün geleceğini düşünerek onay vermiştim. Ayrıca telafi çiçeğinin görselinin de sistem tarafından otomatik olarak onaylandığını öğrendim, bu onay tarafımdan bilinçli bir şekilde verilmedi.

Sipariş numaram d5278**71 olup teslimat İstanbul Ümraniye adresine yapılmıştır. Hem ilk gönderilen çiçeğin soluk ve çürük olması, hem de telafi sürecinde bilgilendirme yapılmadan farklı ve daha düşük nitelikte bir ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.