Ürün Değişikliği Sonrası Fiyat Farkı İadesi Alınamadı

06.10.2026 tarihinde Tazecicek.com internet sitesinden Eskişehir’e teslim edilmek üzere 1.329 TL tutarında “Lovely Glow Begonya” isimli çiçek siparişi verdim. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak sipariş ettiğim ürünün satıcının elinde düzgün şekilde bulunmadığı, bu nedenle farklı bir ürün seçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine saksıda açelya çiçeği sipariş etmeyi kabul ettim ve fiyatının 1.000–1.100 TL bandında olacağı tarafıma iletildi.

Ancak yeni seçtiğim ürünün tutarı daha düşük olmasına rağmen aradaki fiyat farkı hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde inceleme yapılıp geri dönüş sağlanacağı söylendi, fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgi verilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı.

Bilgilendirmenin yetersiz olması, müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve tamamen benden kaynaklanmayan nedenlerle basit bir sipariş için bu kadar uğraştırılmam mağduriyet yaşamama neden oldu. Sipariş numaram d5232***********12 olan işlemim için, başlangıçta onayladığım tutar ile son seçtiğim ürünün fiyatı arasındaki farkın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.