Sipariş Edilen Ürün Görselden Farklı Geldi, Müşteri Mağdur Edildi

8 Aralık 2025 tarihinde Taze Çiçek web sitesi üzerinden İstanbul Güneşli bölgesine teslim edilmek üzere bir kokina buketi siparişi verdim. Sipariş numaram d43435249. Sitedeki görsele güvenerek seçim yaptım ancak ürün hazırlandığında gönderilen ilk onay görseli ile ilandaki görsel arasında ciddi farklar vardı. Bu nedenle onayı reddettim.

Sonrasında tekrar tekrar onay görselleri gönderildi ve her seferinde görsele benzemediği için reddetmek zorunda kaldım. Özellikle ilk iletilen fotoğrafta kozalak bile yoktu, ancak üçüncü reddedişimden sonra kozalakların eklendiğini gördüm. Toplamda beşinci kez reddettikten sonra, teslimat saati geçmesin diye ve görsele az da olsa benzemeye başladığı için onaylamak zorunda kaldım.

Ben yüklenen görsele göre bir sipariş veriyorum ve siparişimin ona makul ölçüde benzemesi için defalarca kontrol ve ret işlemi yapmak zorunda kalıyorum. Kimse parasını kolay kazanmıyor, elbette birebir aynısı beklenemez ama malzemeden kısarak, eksilterek ürün hazırlamak etik değil. Bu küçük gibi görünen ama müşteriyi kandırılmış hissettiren uygulamalar maalesef beni siteden soğuttu; üstelik bu ilk yaşadığım sorun da değil ve son siparişim olacağını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesi için mümkün olan her türlü adımın atılmasını talep ediyorum.