Sipariş Teslim Edilmedi Ama Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor

10 Mayıs tarihinde Tazecicek üzerinden verdiğim çiçek siparişi tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Buna rağmen mağaza/sistem üzerinde siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir. Sipariş numaram D48443547’dir.

Özel bir gün için verdiğim bu siparişin zamanında ulaşmaması zaten ciddi bir mağduriyet yaratmışken, ürün teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez. Üstelik konuyla ilgili hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmamakta ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Bu süreçte hem zaman hem de duygu anlamında mağdur oldum ve bu durumdan açıkça şikayetçiyim. Siparişimin teslim edilmemesine rağmen “teslim edildi” gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak hem süreç hakkında açıkça bilgilendirilmek hem de sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.