Sipariş Edilen Turuncu Orkide Yerine Pembe Çiçek Gönderilmesi Ve İade Talebi

Annemin doğum günü için Taze Çiçek’ten d5136**06 numaralı siparişimle 1.739 TL ödeyerek “Citrus Flame Çiftli Turuncu Orkide” satın aldım. Sipariş sayfasındaki görselde iki dallı, turuncu ve oldukça dolgun bir orkide yer almasına rağmen, tarafıma gönderilen görsel onayında pembe renkli, görünüm olarak çok daha farklı ve sipariş görselini kesinlikle karşılamayan bir ürün gösterildi.

Taze Çiçek’in kendi sisteminde “Görsel Onayı ile Kontrol Sizde” ifadesi bulunmasına rağmen bu ürüne kesinlikle onay vermedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sipariş iptal edilmedi ve 1.739 TL tutarındaki ücretim de iade edilmedi. Müşterinin açıkça onaylamadığı ve sipariş ettiği üründen belirgin şekilde farklı olan bir ürün için ücret alınmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu sipariş özel bir gün için verildiğinden yaşadığım durum ciddi mağduriyet oluşturdu.

Onay vermediğim bu ürünü kabul etmiyor, ücretimin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, ayrıca özel günümde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.