Mavi Orkide Siparişimiz Teslim Gelmedi, İptal Talebimiz Reddedildi

15.03.2026 tarihinde annemin doğum günü için Taze Çiçek üzerinden “Saphire Kiss çiftli mavi orkide” siparişi verdik, aynı tarih için teslimat planlandı. Ancak akşam olmasına rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde, sistemlerinde “ulaşılamadı” şeklinde not düştüklerini, ancak kimsenin bizi aramadığını ve eve de kimsenin gelmediğini gördük. Ayrıca özellikle mavi orkide sipariş vermemize ve bu nedenle daha yüksek ücret ödememize rağmen, sonrasında beyaz ya da mor orkide gönderilebileceği söylendi. Biz mavi orkide istediğimiz için bu ücreti ödedik, ona rağmen talebimiz karşılanmadı.

Ertesi gün artık bu süreçten memnun kalmadığımız için siparişi iptal etmek istediğimizi ilettiğimizde ise, “yola çıktı” denilerek iptal talebimiz kabul edilmedi. Bu süreçte ne doğru ürün gönderildi ne zamanında teslimat yapıldı ne de sağlıklı bir bilgilendirme sunuldu. Bu yaşananlardan sonra firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

P46599551 numaralı sipariş için kredi kartı ile 1.799 TL tutarında ürün aldık, 150 TL indirim sonrası 1.649 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız tüm aksaklıklar ve mağduriyet nedeniyle, hiçbir şekilde çiçek gönderimi istemiyor, yalnızca ödediğimiz 1.649 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.