Gönderilmemiş Orkide Siparişi İçin Kredi Kartı İadesi Red Edildi

10:20 civarında Taze Çiçek üzerinden yaklaşık 1350 TL tutarında, arkadaşım için çift dal orkide siparişi verdim. Siparişin onay görseli istediğim gibi gelmediği için görseli üç kez reddettim ve en sonunda siparişin tamamen iptal edilmesini talep ettim.

Henüz yola çıkmamış, onaylanmamış bir ürün olmasına rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Canlı destek üzerinden görüştükten sonra telefonla da arandım ve ürün reçetesinde eksik olmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal edemeyeceklerini, kredi kartıma para iadesi yapamayacaklarını, sadece kendi sitelerinde kullanabileceğim bir bakiye tanımlayabileceklerini ilettiler. Ben ise Taze Çiçek’ten tekrar alışveriş yapmak istemediğimi, beğenmediğim bir ürün için zorla kendi sitelerine yönlendirilmek istemediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen sürekli aynı cümleyi tekrar edip beni dinlemediler.

D45159884 numaralı siparişime ait ödememin, talep ettiğim şekilde banka/kredi kartıma iade edilmesini ve beğenmediğim, henüz gönderim aşamasına bile geçmemiş bir sipariş için zorunlu site bakiyesi dayatmasından vazgeçilmesini istiyorum.