Sipariş Edilen Çiçek Sayısı Görselden Az Ve Farklı

Taze Çiçek üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde saat 09:00 civarında İstanbul için verdiğim p46318454 numaralı çiçek siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim 8 Mart akşam 19:00 civarında teslim edildi; ancak görselde gösterilen ürünle teslim edilen ürün arasında belirgin farklılıklar vardı. Özellikle çiçek sayısının görseldeki ürüne göre daha az olması, hem kalite hem de verilen hizmet açısından kabul edilemez bir durum oluşturdu.

Özel ve anlamlı bir gün için özenle seçerek verdiğim bu siparişin eksik ve görselden farklı şekilde teslim edilmesi, hem maddi hem de manevi olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir hizmet sağlayıcı olarak sunulan ürünün sitede vaat edilenle aynı olması ve müşteriye taahhüt edilen hizmet kalitesinin sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan bu sorun üzerine müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir sonuç alamadım. Bu yaklaşım, hem markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi hem de yaşanan mağduriyeti daha da artırdı.

Yaşanan durumun ivedilikle incelenmesini, eksik ve görselden farklı gönderilen çiçek siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mecralara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Şikayetimle ilgili en kısa sürede yazılı geri dönüş yapılmasını bekliyorum.