Planlanan Zaman Diliminde Çiçek Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Yapıldı

20.03.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden oluşturduğum p46703413 numaralı siparişim için 08:00 – 15:00 saatleri arasında teslimat seçmiş olmama rağmen, çiçeğim belirtilen zaman aralığında teslim edilmemiştir. Bu süreçte gün boyunca müşteri temsilcilerinizle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, her seferinde “yolda”, “birazdan teslim edilecek”, “yarım saat içinde elinizde olacak” şeklinde gerçeği yansıtmayan ve oyalayıcı bilgiler verilmiştir.

Tarafıma, atölye ile görüşüldüğü, kuryenin beni arayacağı gibi ifadelerle defalarca yönlendirme yapılmış ancak somut hiçbir adım atılmamıştır. Yoğun ısrarlarım sonucunda kurye nihayet benimle iletişime geçmiş ve siparişi en erken saat 18:00 civarında teslim edebileceğini belirtmiştir. Sabah teslim edilmesi gereken bir siparişin akşam saatlerine sarkması, özellikle sürpriz amaçlı verilen bir çiçek için kabul edilemez bir durumdur. Üstelik şikayetimi yazdığım şu an itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmemiştir.

Yaşanan bu aksaklık nedeniyle planladığım sürpriz tamamen bozulmuş, karşı tarafın yanında zor durumda kalmış bulunmaktayım. Süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi ve manevi açıdan mağdur oldum. Tüm yazışmalarımın ve telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesi halinde, tarafıma verilen tutarsız ve yanıltıcı bilgilerin açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Yaşanan bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafınızca uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.