Onay Fotoğrafıyla Uyuşmayan Çiçek Teslimatı, Tam İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden 15.09.2026 tarihinde saat 11.40’ta p5175**22 numaralı siparişim ile “Celestial Pink Lisyantus Sepette Çiçek” adlı üründen 1.225 TL bedelle sipariş verdim, sipariş 15.25’te teslim edildi. Bu süreçte hem ürün seçimi hem de onay sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Siparişim hazırlanırken tarafıma onay için ilk fotoğraf gönderildi. Gönderilen buket, site üzerinde sipariş verirken seçtiğim ürünle örtüşmüyordu; çiçek sayısı ve dolgunluğu belirgin şekilde yetersizdi. Bu nedenle ürünü onaylamadım ve revize edilmesini talep ettim.

Ardından çiçek eklenerek ikinci bir fotoğraf gönderildi, bu fotoğraftaki düzenlemeyi yeterli bularak onay verdim. Ancak alıcıya teslim edilen gerçek ürün, onay verdiğim fotoğraftaki çiçekle de uyuşmuyordu. Gönderilen çiçek daha seyrek, özensiz ve görsel olarak belirgin şekilde farklıydı. Hem sitedeki ürün görseli hem de tarafıma onay için gönderilen ikinci fotoğraf ile teslim edilen ürün arasında bariz fark bulunmaktadır.

Tüketici olarak onay verdiğim ürünün aynısının gönderilmesini beklerken, farklı ve daha düşük nitelikte bir ürün teslim edilmesini kabul etmiyorum. Onay fotoğrafıyla ve sipariş görseliyle uyuşmayan bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur olduğumu, hizmetin ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle p5175**22 numaralı siparişe ilişkin ödediğim 1.225 TL bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.