Kuryenin Bağırarak Çiçek Teslimatı Müşteriyi Gerdi

20.07.2026 tarihinde HSBC binası d Blok Özsezen İş Merkezi’indeki ofisime, M***** M**** tarafından gönderilen gül buketi teslimi sırasında kuryenin tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Saat 11.32’de kurye beni aramış, telefonum sessizde olduğu için aramayı duymadım. Yaklaşık 4–5 dakika sonra, 11.40 civarında aşağı inip çiçeği teslim aldım. Bu kısa süreye rağmen kurye bana bağırarak, başka siparişleri olduğunu, havanın sıcak olduğunu ve beni ilgilendirmeyen detayları agresif bir üslupla anlattı.

Çiçekten haberim olmadığı için bu teslimat benim için tamamen bir sürprizdi ve doğal olarak telefonuma sürekli bakmak zorunda da değilim. Buna rağmen, sadece birkaç dakikalık gecikme için azarlandım, kırıcı bir tavırla karşılaştım ve bu durum beni o kadar gerdi ki o an elim ayağım boşaldı. Bu esnada kuryenin tavrını ve konuşma şeklini video ile kayda aldım. Buketin yanındaki ayıcığın biraz lekeli olması bile, bu yaşadığım saygısızlığın yanında ikinci planda kaldı.

Uzun süredir, hatta neredeyse her ay ya da ayda iki kez Taze Çiçek uygulamasını kullanan bir müşteriyim. Bu kadar sık tercih ettiğimiz bir markadan, özellikle teslimat sırasında çalışanlarının üslup ve davranışları konusunda çok daha özenli olmasını beklerdim. Sürpriz bir çiçeğin böyle bir deneyimle zehir edilmesi gerçekten kabul edilemez.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak, öncelikle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir üslubun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili kuryeyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.