Yanlış Çiçek Ve Kaba Kurye Davranışı Yıl Dönümümüzü Mahvetti

Taze Çiçek’ten İstanbul Beykoz için 16 Temmuz 2026 tarihinde eşime evlilik yıl dönümümüz için bir çiçek siparişi verdim. Hazırlanan çiçeğin görseli bana iletildi, görseldeki ürünü onayladım ve özel günümüz için her şeyin yolunda gittiğini düşündüm.

Ancak eşime teslim edilen çiçek, onayladığım çiçekle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız bir çiçekti. Bunu da ancak eşimin teşekkür için gönderdiği videodan fark edebildim. Hemen firmayı arayıp yanlış çiçek gönderildiğini bildirdim. Bunun üzerine aynı gün içinde doğru çiçeği de gönderdiler, süreç burada normal bir telafi süreci gibi görünüyordu.

Asıl problem, doğru çiçeği getiren kuryenin kapıda eşimden ilk gönderilen çiçeği geri istemesi ve bu konuda eşimle tartışmaya girmesiyle başladı. Kendi yaptıkları hatayı telafi etmeye çalışmak yerine, eşimin kapısına kadar gelip eski çiçeği geri istemeleri ve bu süreçte sergilenen kaba ve saygısız tavır, zaten yanlış çiçekle gölgelenen özel günümüzü tamamen mahvetti. Bu olaydan sonra müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Yılda bir kez yaşanan, bizim için son derece özel olan evlilik yıl dönümümüz hem yanlış çiçek gönderilerek hem de kurye personelinin üslubu ve davranışıyla ciddi şekilde zarar gördü. Bu yaşananların Taze Çiçek tarafından ciddiyetle ele alınmasını, özellikle kurye ve operasyon süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.