Kısa Kontrol Süresi Ve Görsele Uymayan Çiçek Teslimatı

Taze Çiçek üzerinden Eskişehir Odunpazarı bölgesine teslim edilmek üzere bir çiçek aranjmanı siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak 10:00–13:00 seçmeme rağmen, sipariş sonrası kontrol için sadece 7 dakikalık bir süre tanınmış. Ben bu uyarıyı 10 dakika sonra gördüğüm için kontrol hakkımı kaçırmış sayıldım ve müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün teslimata çıktığı söylendi. İlginç olan, 10:06’da mesaj gelmiş ve ürünün bu kadar kısa sürede hazırlanıp çıkarıldığı ifade edilmiş.

Sonuçta teslim edilen çiçek, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, dağılmış ve oldukça kötü bir halde alıcıya ulaştı. Buna rağmen ürünün kalite kontrol ekipleri tarafından uygun bulunduğu söylenerek tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Sipariş numaram P5063**91’dir. Sitedeki ürün görseliyle alakası olmayan, dağılmış halde teslim edilen bu aranjman için ücret iadesi veya en azından görsele uygun, özenli hazırlanmış yeni bir aranjman gönderimi talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kısa süreli kontrol süresi uygulamasının ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.