İptal Talebim Reddedildi Ve Ürün Açıklaması Yanıltıcı: Kartıma Doğrudan İade İstiyorum

23.01.2026 tarihinde www.tazecicek.com üzerinden Graceful Pink Great Saksı Lilyum İsimli üründen sipariş verdim (sipariş numaram: d44807232). Siparişten yaklaşık 1–2 saat sonra iptal talebinde bulundum. Önce ücreti kupon olarak cüzdana yüklemeyi önerdiler, bunu kabul etmeyince bu kez “çiçek size özel hazırlandığı için iptal edilemiyor” cevabını verdiler. Oysa siparişim kişiye özel, isim yazılan ya da özel tasarlanan bir ürün değildi.

Ayrıca, sipariş oluştururken ürün hazırlandığında fotoğrafının gönderileceği ve alıcı onayı sonrası teslimata çıkacağı belirtilmişti. Buna rağmen bana sadece “siparişiniz onaylandı” şeklinde mesaj gönderildi ve benden herhangi bir onay alınmadan sipariş onaylanmış gibi işlem yapılmış.

Bunun yanında ürün açıklamasında saksı çiçek olduğu belirtilmesine rağmen, ürünün köklü olmadığı, kesilip hazırlandığı satış esnasında açıkça yazılmamış. Bu durum hem yanlış yönlendirme hem de tüketiciyi yanıltma niteliğinde.

Tüm bu sebeplerle, d44807232 numaralı siparişime ait ödemenin kupon veya cüzdan tanımlaması olmadan, doğrudan kartıma ücret iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.