Siparişim Yerine Alakasız Ve Değersiz Ürün Gönderildi, Destek Yetersiz Kaldı

Nihan · 2025-09-13T21:18:55+03:00

Taze Çiçek internet sitesi üzerinden bugün arkadaşıma hayırlı olsun için “Graceful Pink Great Saksı Lilyum” adlı ürünü 885 TL ödeyerek satın aldım. (Sipariş numaram: D40882072) Satın alımım sırasında ürün stokta gözüküyordu ve sorunsuzca satın alabildim. Ancak, siparişten sonra ürünün ellerinde olmadığını belirttiler ve yerine alternatif ürünler sundular. Söylenen çiçekleri bilmediğimi, görselleri gönderirlerse seçim yapabileceğimi ilettim. 15-20 dakika içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat 30 dakika geçince ben aradım, yine “en geç 15-20 dakika içinde” denildi. 45 dakika sonra tekrar canlı desteğe bağlandım, süreci hızlandıracaklarını belirttiler. Tüm bu beklemeler sonucunda, toplamda 2 saati aşkın sürede bana bir ürün görseli sunuldu. Sunulan ürün, sipariş ettiğim tutarın altında bir ürün ve görselini hiç beğenmedim. Sipariş ettiğim ürünle tamamen alakasızdı. Ürün hakkında da boyutu gibi hiçbir bilgi verilmedi. Görselini reddetmeme ve beğenmediğimi belirtmeme rağmen, yeni ürün hazırlanacağı söylendi fakat tarafımca reddedilen ürün teslim edilmiş. Sorunumla ilgili ne bir ilgi, ne yardım ne de muhatap bulabildim. Telefon ve canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat sonuç alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Sipariş ettiğim ürünün aynı görseldeki şekliyle tekrar gönderilmesini, gönderilememesi durumunda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.

Nihan

Telefonla arandım 2 öneri sunuldu; iade için teslim etmiş oldukları ürünü geri alıp öyle iade edebileceklerini söylediler. Sonuçta bu ürünü ben başka biri için aldım her ne kadar beğenmesem, istemesem de geri alınması çok ayıp bir durum. 2. Olarak telafi için aranjman gönderebileceklerini söylediler görsel olarak göremediğim için yine aynı şekilde havada kaldı. Durumu mail adreslerine info@t***k.com’a yazmam gerektiği söylendi. En geç 24 saat içinde cevap alabileceğim vurgulandı. 24 saati geçmesine rağmen en ufak bir cevap, geri dönüş bile alamadım.

Nihan

Hala mailime bir cevap dahi yazılmadı. Üstüne ben 2 kez daha aradım yetkili birime ilettiklerini en kısa zamanda dönüş yapacaklarını belirttiler. İnanılmaz pişmanım buradan sipariş verdiğim için. Bir insan bu kadar uğraştırılmaz ve mağdur edilmez.

Nihan

En geç 24 saat içinde maile dönüş sağlanacağını belirtmeleri üzerinden 12 gün geçti bu süre içinde tekrar ve tekrar mail attım, aradım. Hiçbir dönüş sağlanmadı. O birimde ki çalışanlar işlerini yapmıyor, hiçbir destek, çözüm, ilgi, cevap dahi sunulmadı. Bu kadar zor olmamalıydı hizmet veremiyorsanız sunmayın da! Çok yazık.

Benzer Şikayetler

Görselden Farklı Ve Açmamış Lilyum Gönderildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Orhan

Taze Çiçek | tazecicek.com

352

15 dakika önce tazecicek.com üzerinden Graceful Pink Great Saksı Lilyum siparişi verdim. Ancak gelen ürün ile sitedeki görsel arasında büyük fark vardı. Siparişimdeki lilyum çiçekleri tamamen açmamış halde gönderildi. Ürünün görselinde yer alan taze ve açmış çiçekler yerine, açmamış ve beklentimin ç...

gorselden-farkli-ve-acmamis-lilyum-gonderildi-ucret-iadesi-talep-ediyorum-2.jpg

gorselden-farkli-ve-acmamis-lilyum-gonderildi-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Teslim Edilmeyen Çiçek Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Sema

Taze Çiçek | tazecicek.com

552

28.09.2025 tarihinde Taze Çiçek’ten d41230862 sipariş numarası ile Orange Feelings Pembe Saksı Lilyum çiçek siparişi verdim. Siparişimin onayı için gönderilen görsel, sitedeki ürünle aynı olmadığı için onaylamadım. Buna rağmen siparişimin teslim edildiği ve güvenliğe bırakıldığı bilgisi verildi. Anc...

Sipariş Ettiğimiz Lilyum Çiçeği Açmamış Ve Paramız İade Edilmedi Mağdur Olduk

Nurcan

Taze Çiçek | tazecicek.com

747

29.08.2025 tarihinde Taze Çiçek’ten D40427201 numaralı siparişimle İstanbul/Sancaktepe adresine lilyum çiçeği göndermek istedik. Ofiste müdürümüzün doğum günü için ekipçe seçtiğimiz lilyum çiçeği, sitedeki görsellerde çok şık görünüyordu. Sipariş sonrası gelen onay linkindeki fotoğraf ise sitedeki ü...

Siparişin Görselden Farklı Hazırlanması Ve Teslimat Sorunu

Şule

Taze Çiçek | tazecicek.com

350

11.09.2025 tarihinde Taze Çiçek’ten Graceful Pink Great Saksı Lilyum siparişi verdim (Sipariş No: D40837223). Ürün, görselde sunulandan oldukça farklı şekilde hazırlandı ve teslim edildi. Ürünün hazırlanma aşamasında bana onay mesajı gönderildi, ürünü beğenmediğimi ve görseldeki gibi hazırlanmasını ...

Siparişin Görselden Farklı Hazırlanması Ve Teslimat Sorunu

siparisin-gorselden-farkli-hazirlanmasi-ve-teslimat-sorunu-3.jpg

siparisin-gorselden-farkli-hazirlanmasi-ve-teslimat-sorunu-2.jpg

Onayım Olmadan Ürün Gönderildi, İademi İstiyorum!

Rabia

Taze Çiçek | tazecicek.com

474

07.10.2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden “Best Flowers Lilyum Çiçeği” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: d41481055). Siparişi İstanbul Bahçelievler adresine göndermek üzere oluşturdum ve 954 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Sipariş sırasında ürün görselinde lilyum çiçeği yer aldığı için bu şekild...

onayim-olmadan-urun-gonderildi-iademi-istiyorum-1.jpg