İptal Talebim Cevap Bulamadı Ve Teslimat Gecikti

03.06.2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında Taze Çiçek üzerinden İstanbul Çekmeköy’den Sancaktepe’de teslim edilmek üzere d48988953 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 1.250 TL idi. Teslimat yapılacak kişi o saatte yerinde olmadığı için önce siparişi iptal etmek istedim, müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece teslimat saatini değiştirdik.

Saat değişikliğine rağmen ürün hala istediğim saatte teslim edilmedi, ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, kimseye doğru düzgün ulaşamıyoruz.

Hem zamanında teslim edilmeyen bir sipariş hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişle ilgili yaşadığım sorunun incelenmesini, teslimat sürecine dair net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya zamanında ve eksiksiz teslimat sağlanmasını ya da ücret iadesi ile bu sürecin telafi edilmesini istiyorum.