İptal Edilen Siparişin Ücretinin Cüzdan Hesabına Aktarılmaması Ve Geri Ödeme Talebi

31 Aralık tarihinde Taze Çiçek üzerinden Ankara Yenimahalle için p44192761 numaralı çiçek siparişini verdim, daha sonra iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleri, ödediğim ücretin banka hesabıma iade edilmeyeceğini, Taze Çiçek cüzdan hesabıma aktarılacağını ve bu tutarı bir yıl boyunca kullanabileceğimi belirtti.

Ancak iptalden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi, ne de bahsedilen cüzdan hesabı açıldı. Şu anda hesabımda görünmeyen ve akıbetini bilmediğim bir ücret söz konusu. Cüzdan hesabımın oluşturulmasını, iptal ettiğim siparişe ait ödemenin bu hesaba eksiksiz tanımlanmasını veya aksi halde ücretimin banka hesabıma iadesini talep ediyorum.