Görselden Farklı, Eksik Ve Kalitesiz Ürün Teslimatı: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun zamandır Taze Çiçek’ten sipariş veriyorum ve şimdiye kadar kaliteli çiçek gönderildiği için tercih ediyordum. Ancak 17.12.2025 tarihinde İstanbul Güngören’e gönderilmek üzere oluşturduğum d42537614 numaralı siparişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve arkadaşıma karşı mahcup oldum.

Sipariş verirken görselde iki dal büyük orkide bulunuyordu, ben de buna güvenerek pembe renk orkide sipariş ettim. Fakat teslim edilen üründe yalnızca tek dalda, tek bir tomurcuk dışında neredeyse hiçbir şey yoktu. Diğer dalın rengi de pembe yerine mor gönderilmişti. Hem dal sayısı, hem çiçeğin doluluğu, hem de renk konusunda görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesiz ve özensiz bir ürün teslim edildi.

Bu siparişin ücretini kredi kartı ile ödedim. Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem görsel ile alakasız ürün gönderilmesi hem de iletişime geçilememesi nedeniyle oldukça mağdur oldum ve bir daha Taze Çiçek’ten sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Bu siparişle ilgili olarak, görsele uygun ürünün yeniden ve düzgün şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.