Görseldeki Renkten Farklı Orkide Ve Zorunlu Teslim Onayı

Taze Çiçek üzerinden d48864005 numaralı sipariş ile linkte görselleri bulunan “Peach Radiance Çift Dallı Orkide” ürününü sipariş ettim. https://www.tazecicek.com/peach-radiance-cift-dalli-orkide Ancak gönderilen orkide, sitedeki görselde yer alan üründen tamamen farklı renkteydi ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Teslimat günü tarafıma bir onay linki gönderildi. Bu linke tıkladığınızda, herhangi bir ek uyarı veya doğrulama olmadan otomatik olarak teslimat onayı veriliyor. Yani aslında ürünü kontrol etmeden, farkında olmadan onay vermiş duruma düşürülüyorsunuz. Ürün görseldeki ile aynı olmadığı halde sistemde teslim edilmiş ve onaylanmış gibi görünmesi, itiraz hakkını fiilen zayıflatan bir durum oluşturuyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşma imkanı yok, sadece canlı mesaj üzerinden yazılabiliyor. Canlı mesajdan yazdığınızda ise yanıt alıncaya kadar çiçek zaten teslim edilmiş oluyor ve itirazlar pratikte dikkate alınmıyor. Görsel ile aynı özelliklerde ve renkte olmayan bir ürünü, sitede gösterilen ürünü satın almışım gibi saymak istemiyorum.

Sipariş verirken gördüğüm görselle birebir uyumlu bir orkidenin yeniden gönderilmesini veya üründen memnun kalmadığım için ücret iadesi talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.