Sipariş Edilen Görselle Uyuşmayan Orkide Gönderimi

Taze Çiçek üzerinden bugün canlı orkide siparişi verdim. Ancak gönderilen ürün, sitede seçtiğim görseldeki orkideyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Hem görünüş hem de kalite açısından vaat edilen orkideyi kesinlikle yansıtmıyor.

Sipariş numaram D48198153’tür. Sipariş verdikten sonra gelen görsel onay maili, ürün yola çıktıktan yaklaşık bir saat sonra gönderildiği için bu onayı zamanında görüp kontrol etme şansım olmadı ve mail otomatik onaylanmış görünüyor. Ben özellikle sitedeki görsele göre seçim yapıp buna göre ödeme yaptım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, açıklama kısmında stok durumuna göre ton farklılığı olabileceğinin yazdığı söylendi. Ancak burada bir ton farkından değil, tamamen renk farkından söz ediyoruz. Mor renk orkide isteyecek olsam bunu çok daha düşük fiyata, sıradan yerlerden de rahatlıkla alabilirdim; ben özellikle sitede gördüğüm ürünü tercih ettiğim için Taze Çiçek’i seçtim. Bu nedenle gönderilen ürünün ne açıklamayla ne de verilen sözle örtüştüğünü kabul etmiyorum.

Taze Çiçek’ten, sipariş ettiğim görseldekiyle uyumlu, doğru ürünün tarafıma yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.