Görseldeki Buketle Uyuşmayan Teslimat Ve Reddedilen İade Talebi

Taze Çiçek firmasından bugün “Romano Gül Buketi” siparişi verdim. Sipariş numaram D49403782’dir. Sipariş verirken seçtiğim buketin görselinde görünen ambalaj ile bana teslim edilen buketin ambalajı tamamen farklıydı, görseldeki ürünle aynı özen ve tasarımda değildi.

Durumu fark eder etmez Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, görseldeki renklerin ellerinde olmadığını, bu nedenle buketi farklı ambalajla hazırladıklarını ve ürünü değiştirebileceklerini söylediler. Ben ise görseldeki ürüne uygun teslimat yapılmadığı için para iadesi talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi.

Siparişi verirken gördüğüm ürünle teslim edilen ürünün farklı olması ve para iadesi talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Taze Çiçek’in, görselde vaat ettiği ürüne uygun teslimat yapmaması sebebiyle, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.