Görseldeki Bukete Uygun Olmayan Teslimat Ve Reddedilen İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden d5024**24 numaralı siparişle, görseldeki ürüne güvenerek pembe güllerden oluşan bir buket siparişi verdim. Ancak 21.07.2026 tarihinde teslim edilen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, beklentimin çok altında ve görsele göre bariz şekilde farklı bir buketti.

Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine durumu hemen ileterek ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma sadece “minimal farklılık” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Oysa gönderilen ürün ile sitede gösterilen ürün arasında fark, küçük bir detay düzeyinde değil, genel görünüm ve içerik açısından açıkça anlaşılabilir bir düzeydedir.

Görsele güvenerek sipariş verdiğim bir ürünün bu kadar farklı gönderilmesini ve üzerine bu farkı “minimal” diyerek geçiştirmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.